ЧаВо

Как я могу стать зарегистрированным пользователем ticketshop.ee?

В правом верхнем углу каждой страницы ticketshop.ee находится линк «Регистрация». При нажатии на этот линк будет открыта страница, содержащая регистрационную форму, которая должна быть заполнена правдивыми данными.

Почему я должен вводить информацию при регистрации и покупке билета?

Купленный билет будет выслан на указанный клиентом адрес электронной почты. Имя и фамилия являются необходимыми для проверки подлинности билета непосредственно на мероприятии. Указание телефонного номера не является обязательным, но поможет нам с решением проблем при возникновении таковых.

Я не могу авторизоваться в системе tickethop.lv при помощи имени пользователя, которое я только что создал. Почему?

Возможно, вы не подтвердили регистрацию. После заполнения регистрационной формы ссылка подтверждения регистрации отправляется на указанный вами адрес электронной почты. Пожалуйста, откройте ссылку для окончания регистрации.

Я удалил письмо содержащее ссылку на активацию моей учетной записи tickethop.lv. Что мне делать?

Откройте форму авторизации (вход) и заполните адрес электронной почты и пароль, указанные при регистрации. Вы получите новое письмо со ссылкой на активацию учетной записи.

Я забыл пароль. Что мне делать?

Откройте форму авторизации (вход) и кликните на ссылку «Забыл пароль». Укажите свой адрес электронной почты и нажмите «отправить». После чего вы получите письмо с инструкцией по восстановлению пароля на ticketshop.ee.

У меня не выходит зарегистрироваться при помощи третьего ресурса (Facebook, Google, Draugiem.lv). Почему?

Возможно, адрес электронной почты, используемый вами в ресурсе, уже зарегистрирован на сайте tickethop.lv. В таком случае вы можете:

• Указать другой адрес электронной почты, на который будут высылаться приобретенные билеты, а так же прочая информация от ticketshop.ee.
• Использовать учетную запись с уже зарегистрированным адресом электронной почты.

На странице выбора сидячих мест все места на мероприятии закрашены черным цветом и невозможно поместить ни один билет в корзину. Почему?

Все места, закрашенные черным цветом, недоступны для приобретения. В случае, если все места закрашены черным, все билеты на данное мероприятие распроданы.

Во время проведения платежа при помощи моей кредитной карты я получаю сообщение «Введите CVC2» код. Что это значит?

CVC2 код состоит из 3 цифр и находится на обратной стороне вашей кредитной карты на полосе для подписи.

У меня платежная карта Swedbank. Какой тип платежа мне выбрать - платежная карта, или Swedbank?

В данном случае вы можете выбрать любой метод оплаты. Этот ответ так же относится к обладателям карт SEB и Citadele Banka.

Возможно ли оплатить счет при помощи денежного перевода?

Нет, к сожалению, это невозможно.

Возможно ли купить билеты для юридического лица?

Да, это возможно. Совершите платеж как обычно, используя платежную карту компании, либо Internet-банк. В случае, если вам необходимо получить счет-фактуру на реквизиты компании, пожалуйста, свяжитесь с администрацией ticketshop.ee после покупки.

Я удалил письмо, содержащее приобретенные билеты. Я не сохранил копии билетов на компьютере после покупки, а так же, не распечатал. Что мне делать?

Все приобретенные билеты доступны в вашем личном кабинете на сайте ticketshop.ee в разделе «Моя учетная запись» > «Мои покупки». Вам будет необходимо авторизоваться в системе для получения доступа к этим разделам портала.

Возможно ли отказаться от билетов?

Смена/возврат билетов возможна только в случае изменения даты/места/времени мероприятия, либо в случае его (мероприятия) отмены. В таком случае номинальная стоимость приобретенных билетов будет возвращена.

Может ли другое лицо посетить мероприятие если билет содержит имя и фамилию покупателя?

Да, билеты могут быть переданы третьим лицам, в случае желания покупателя.

Билеты должны быть распечатаны в цвете, либо черно-белыми?

Цвет печати не имеет значения. Текст билет должен быть распечатан полностью, а штрих-код отчетливо виден.

Как я могу проверить подлинность билета, купленного у третьих лиц?

Подлинность билета может быть гарантирована персоналом ticketshop.ee лишь в том случае, если билет был приобретен непосредственно на портале ticketshop.ee. В случае приобретения билета у третьих лиц, покупатель берет на себя полную ответственность за уникальность и подлинность билета. Высока вероятность того, что билет будет поддельным, либо уже использованным другим посетителем мероприятия. В таком случае покупатель не сможет посетить мероприятие.